Come far cancellare i propri dati

Qui ci sono i passaggi per far togliere da 8OOST i dati che ti riguardano. Sono tre strade diverse a seconda di cosa vuoi far sparire; puoi farle tutte.

1. Togliere a 8OOST l’accesso a un account Instagram

È il gesto che ha effetto immediato e che puoi fare da solo: da quel momento 8OOST non può più leggere né pubblicare niente su quell’account.

• Dentro 8OOST: apri l’account, poi Scollega l’account. Il token di accesso viene cancellato subito, non messo da parte.
• Da Instagram, anche senza passare da qui: Impostazioni → Sicurezza → App e siti web, e revoca l’accesso all’applicazione. Vale anche se non hai un accesso a 8OOST.

2. Far cancellare i dati già raccolti

Togliere l’accesso ferma il futuro ma non cancella il passato: restano i contenuti preparati, le metriche raccolte, il materiale caricato e — se le funzioni di risposta erano attive — i commenti e i messaggi ricevuti. Per farli cancellare si scrive a mr.belletz@gmail.com, indicando:

• il nome utente dell’account Instagram (@nome), oppure l’indirizzo email con cui usi 8OOST;
• se vuoi cancellare tutto o solo una parte (per esempio solo i messaggi ricevuti).

La richiesta viene evasa entro trenta giorni e ricevi conferma scritta di cosa è stato cancellato. Non serve motivare la richiesta.

3. Chiudere del tutto il proprio accesso

Se usi 8OOST come persona e vuoi che sparisca anche il tuo profilo utente — nome, email, assegnazioni — scrivilo nella stessa richiesta. Vengono cancellati insieme a tutto il resto.

Se la richiesta è passata da Instagram

Instagram permette di chiedere la cancellazione dei dati direttamente dalle impostazioni dell’app, senza passare da qui. Quando arriva per quella strada, 8OOST risponde a Instagram con un codice di conferma di venti caratteri e con l’indirizzo di una pagina dove si controlla cosa è stato fatto.

Se hai quel codice, la pagina è /cancellazione-dati/stato/ seguito dal codice. Dice quando è arrivata la richiesta, quanti account sono stati toccati, e — cosa che conta di più — anche quello che non è stato cancellato e perché. Attenzione a una cosa sola quando lo copi: il codice non contiene vocali, quindi una O è sempre uno 0.

Cosa viene cancellato

• I token di accesso agli account Instagram.
• I contenuti preparati, programmati o pubblicati attraverso 8OOST, con le immagini.
• Le metriche raccolte.
• I commenti e i messaggi diretti conservati.
• Il materiale caricato: didascalie incollate, schermate del profilo, loghi e materiale di marca.
• La scheda del cliente e quella dell’account, comprese le impostazioni dell’agente e gli studi.

Cosa resta, e perché

Resta il registro delle azioni: le righe che dicono che una certa operazione è avvenuta in una certa data. Non contiene il testo dei contenuti né quello dei messaggi — solo il fatto che qualcosa sia successo e chi l’abbia fatto. Serve a poter ricostruire cosa è accaduto su un account, ed è la stessa cosa che tutelerebbe te se un giorno servisse dimostrare che 8OOST non ha fatto qualcosa. Restano inoltre i dati che una legge obbliga a conservare, per il tempo che quella legge impone.

Se qualcosa non funziona

Se non ricevi risposta entro trenta giorni puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali. Il resto di quello che facciamo con i dati è scritto nell’informativa sulla privacy.